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面试遇到突发情况,湖南人才网教你该如何巧妙化解?
来源:999 日期:2019-10-25 浏览

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面试没有彩排,也没有NG的机会,如果遇到突发事件,或者丝毫没有准备的问题,我们该如何应对?


面对突发事件的原则 


不管是对应届生还是职场人士,面试官都会通过各种方式来考察你的"应变能力"。虽然形式不同,但是考察点无非都是那几个,因此我们要掌握相应的应对原则,才能以不变应万变。

1. 首先,一定要稳住心态,以沉着、理智的态度去应对;2. 迅速了解事情的具体情况,尽可能对事情的本质、后果,做出正确的判断;3. 判断面试官的考察要点
4. 结合1、2和自己的过往经验,迅速得出解决方案
5. 事后复盘总结经验教训,即便是突发情况,也要避免在同一个坑摔倒2次;


礼仪失误 


很多同学平时都知道要面试要注意的事项和环节,可很多人因为紧张、准备不充分、或其他客观原因,不可避免的产生失误。就说“迟到”这件事吧,虽然我们都知道不能迟到,但95%的应聘者在求职生涯中至少有一次,因某种原因而在面试中迟到,尤其是方向感差的女生。


1. 面试迟到怎么办?


如果你感觉自己可能会迟到,千万不能觉得“完了完了”,然后萌生出打道回府的想法,而是在约定时间前就打电话告知HR,真诚道歉,并简单说明迟到的原因和预计到达时间。千万千万不要等面试时间过了,HR主动电话追问你迟到原因!(那样可能就直接pass你了!)如果迟到时间较长,HR也有工作要处理,会和你再约面试时间。


既然第一印象不好,就要想办法弥补回来。下次面试要在抵达前5分钟给公司打个电话,见面第一件事就是再次解释原因并道歉,让面试官感受到你的诚意。


PS:关于迟到原因,千万不要说自己是因为出门太晚、睡过头了,或上一场面试拖延了时间,最好说是因为某些客观不可抗因素,如今天学校(公司)有工作延误了,或临时有事走不开,或地铁故障等。这种理由不会太败好感,一般HR也是能理解的。


2.HR迟到怎么办?


没人想在面试迟到,因为每个应聘者都知道迟到会给HR带来不良印象。但是,如果是HR迟到呢?你又该怎么办?


当HR没有在约定时间出现的时候,你可以再多了解一下公司信息、职位信息、复习面试题,或者观察一下公司的环境和工作氛围,这样不但可以缓解紧张情绪,也能在HR到来后就刚了解的一些公司信息向他提问,让对方知道你能充分利用碎片时间,具备快速学习的能力。


 面试交流环节 


 1. 第一道题就不会怎么办?
第一道题一般都不会很难,大多是自我介绍类及相关类话题。但是应聘者会因为没有经验而紧张,面试时不容易进入状态,大脑一时没启动运转,容易被面试官问懵。以此形成恶性循环,变得更加紧张,甚至影响整个面试。
再次强调:职场新人在面试前一定要做好充足的准备,越是准备不够,越会心虚,心虚就会增加紧张等情绪,影响面试发挥。所以,我们除了做好答题环节的面试准备,还要做好心理准备,设定好我们会遇到的各种突发情况,才能保证遇到类似的情况不至于一脸懵逼、并沉浸在刚才的问题中。


2. 简历当面被质疑,怎么办?
也许你在简历润色时过分夸大自己的能力经验,引起面试官的质疑。这时一定不能慌张,自露马脚,要淡定一些。
如果确实是自己的错,就要勇于承认。如果自己的简历没有任何问题,都是有理有据的,就要大方且自信地详述自己的经历、当时遇到的问题和解决问题的方法步骤,最后一定要用数据和结果来证明自己。(当然,这些都要和简历上一致。)

所以这也就从侧面说明,简历造假有风险,大家在写简历时要注意分寸,对自己有正确的认知,提前准备详述简历里的每一段经历。

3. 表达时出现口误怎么办?
先稳住自己的心神,把说出去的话收回来。如果说的是一些原则性或者关键问题,就在后面的回答中想方设法弥补回来。
纠正错误有两个方法:1). 先停下来,马上纠正;2). 在说完后马上补充纠正。
4. 大脑突然短路了一片空白怎么办?
很多应聘者因为一些小失误,就耿耿于怀、害怕面试官因为这些失误将自己pass掉,从而更小心翼翼更紧张,脑袋发懵,感觉大脑突然短路,一片空白!

所以,即便在之前有一些失误,也要及时调整情绪,向前看。就像四六级考听力一样,如果你还沉浸在“上一题说的是啥来着”,过于纠结上一道题,那你势必也会错过这道题。

面试就像考试,重要的是最后整体成绩,有失误都是正常的,关键是如何以清晰的头脑,去应对当前遇到的问题。


5. 说话卡壳怎么办?
在面试中,注意力需高度集中,在语言表达跟不上大脑,或思维不连贯的情况下,都会出现尴尬的卡壳现象。
遇到卡壳后,先稳住自己不要慌,参考下图中的思路,在最短的时间内,先在脑海中梳理一下问题的本质,抓住主要矛盾,镇静而迅速地得出解决方案,然后从容回答后面的问题。

这样,既可以让考官看到你面对棘手问题时的态度,也能让他知道你在处理问题时的思维方式。

6.面试时冷场了怎么办?

在回答面试官的问题之后,你可能是因为自己的回答,导致场面异常尴尬。这时该如何缓解尴尬的气氛呢?


1.立即挽回

在尴尬的第一时间回顾自己刚刚哪里说的不对,然后适当地对刚才说的话进行解释和举例,及时消除面试官的误解。说的时候要有条理,自圆其说。


2.果断放弃

如果你发现自己已经错过挽回的最佳时机,或者自己确实说错了也不好解释,那索性就放弃吧。争取在后面的面试中更谨慎一些,表现更好。


等面试快结束时,可以主动提及并予以解释说明,尽量减少面试官对你的不好印象。


心态调整 


很多面试经验不够丰富、且脸皮薄的新人在回答问题时觉得自己答得不好、甚至很糟,继而产生强烈的悲观情绪,感觉自己“没戏了”、“又要被pass了”……然后开始脑补自己找不到工作的情景。


前面我们说过,面试主要是看你的整体素质和能力,面试官看重的是你有没有达到他们的招人要求,而不是要招一个100%完美的人。如果我们在面试时一直担心自己过不了,而放弃展示自己的机会,那岂不是白跑一趟?


湖南人才网希望大家都能坦然面对自己的不足,认真应对当下的问题,这样,我们才有机会“笑”到最后。